大连网上车管所 进一步延伸服务

大连“网上车管所”和“微信车管所”陆续开通以来，网站受到越来越多广大交通参与者的关注和信赖。车管所网站点击率已近180万次、工作人员通过咨询平台完成各类业务答复3万余条、通过接听热线电话完成业务答复5万多条、受理各项在线服务业务近8000件、网站信息内容更新近2000条；“微信车管所”服务平台上现已有添加关注的用户2万多人，通过微信答疑2万多条。

市交警支队根据网络时代的新特点，搭建起警民沟通互动、方便服务的新平台，提升服务质量。在不断发展完善“大连网上车管所”的基础上，车管所创建服务手段，拓展服务渠道，着力在服务民生、保障民生上想办法，出新招。去年10月21日，开启了“大连微信车管所”，广大市民可以通过手机微信添加关注的形式，了解大连车管所工作动态、政策法规、业务指南等信息，对车管所业务进行咨询，还可以在微信上递交申请，在无需亲临车管所窗口的情况下，直接办理9项车管所业务，既解决了群众“跑腿”办业务的困难，也使车管所业务办理更高效、便捷。

通过“网上车管所”办理业务或进行过咨询的群众在管理平台留言致谢。市民闫明明留言，“如果没有网上车管所，就要请一天假先体检再跑到姚家换证。有了网上车管所的帮忙，选择邮递投送第三天就拿到新证了。”

去年，市交警支队在原有网站功能的基础上，从时效性出发，进一步补充和完善了部分服务功能。今年，“网上车管所”将增加一些老百姓最关心的内容，网上预约，自助查询，热点话题解答等服务板块，进一步延伸服务、拓展服务范围，提升群众满意度。