近年来，广州交警利用互联网传播途径开通了“广州交警”微博，广泛听取群众意见，并以此为基础，依靠现代网络，主动拓宽便民服务的渠道，先后开通了网上车管所、广州出行易、广州交警微信等互联网服务平台，在轻微事故快撤理赔、年审预约、交通违法查询处理、交通信息发布等方面推出一系列便民利民服务措施，有效提高办事效率，极大方便群众办理业务。
“以群众需求为导向，变管理为服务，广纳民意，顺应时代发展及新型城市化发展要求，着力打造全国一流的公安交通管理服务平台，全面拓宽服务渠道，为市民提供更加便捷高效的服务”，是我们一直以来的工作理念，更是我们坚持不懈，为之不断的工作方向，一位交警部门负责人如是说。网上车管所两周岁啦， 八成车管业务均可在网上办理，方便又轻松
2012年12月20日，广州市公安局网上车管所（网址：www.gzjd.gov.cn／cgs）正式启用。经过近两年的不断升级，市民实名注册后可办理的业务从最初的14项，增加到目前的27项，便民服务功能日臻完善，方便又轻松。目前，逾八成车管业务均已实现可以在网上车管所上办理，只要成为网上车管所的实名注册用户，有实名用户反映：“换个证什么的，就在家里上网办啦，邮局送到家里，省时省力”。
据介绍，广州市公安局网上车管所目前实名注册用户已达到118.5万，实现了预约、预约预受理和业务受理等多重功能。目前，包括驾考、上牌、年审等27项主要车管业务均可在网上预约预办理，车管业务的整体网办率已超过80%。
有无违章？交警给你发短信
据了解，从2014年7月起，广州交警开始向广州市籍车辆所有人推送短信提醒交通违法业务。三大运营商（移动、联通、电信）手机用户均可以收到短信。
从目前的情况来看，交通违法短信推送成功率为90%，“部分车主推送不成功，就是因为其联系方式变更，导致无法接受来自交警部门的违法提醒。”
为确保车辆驾驶人、所有人及时收到交警部门发出的车管、违法信息，车辆驾驶人、所有人或其代理人在办理车管业务时，一定要认真填写详细、准确的联系地址或联系电话等信息，一旦联系方式发生变化，应尽快到交警部门车管业务窗口或者登录“网上车管所”等2种途径办理联系方式变更备案业务。
“广州出行易”“私人定制”最优出行路线
11月12日，第九届中国智能交通年会暨智能交通创新成果展举办，经过前期公开征集、网上投票、专家评审、网上公示等一系列环节，现场评选出“全国十佳交通信息类手机APP软件”，“广州出行易”手机APP软件成功入围。“广州出行易”是广州交警自主开发的手机APP，可提供实时路况信息，同时具备广州市公安局网上车管所的手机应用功能。请直接在应用里搜索并下载吧，等待您的使用。
给交通管理提意见＠广州交警微博，回复率100%
2011年4月，“广州交警”官方微博开通了。历时近三年，截止2014年11月26日，新浪＠广州交警 已有粉丝1001355人，累计发布微博43713条，迅速成为广州交警的第一信息发布平台，警民互动的新桥梁。2013年＠广州交警荣获2013年最具影响力政务微博（广东）称号。
据悉，今年以来，通过微博等渠道收集群众对交通管理工作意见5648条，研究解决5173条，回复率100%，办结率94.6%。
＠广州交警：“交警蜀黍请你来找茬”
2013年7月，广州交警推出“交警蜀黍请你来找茬”活动，征集交通管理方面的意见和建议。从“道路标志标线”、“交通信号灯”、“轻微交通事故快撤理赔”到最新推出的“路口这样改，你说行不行？”成功打造出警民沟通桥梁—“交警蜀黍请你来找茬”品牌，通过更为针对性、更贴近民声的“找茬”系列活动，受到广大网友的支持和赞赏，被媒体和网友评为广州最勤政、最亲民、互动最频繁的政务微博。
全年推出十大交通组织优化方案 广泛征求民意
今年以来，广州交警已分批次就十个路口（包含丰乐北广汽本田厂等路口）的交通组织优化方案征求了广大市民意见，其中大新－天成路口、滨江路－明康街、临江大道猎德路口3个路口的优化方案得到街坊们普遍赞成，调整后明显改善了路口交通情况。而对于新河浦片区、东风农林、新港路中山大学周边、广园快速－天寿路、东风路－先烈路周边的交通组织调整的意见则不统一，部分街坊还提出了非常符合实际的意见，广州交警根据街坊们的意见进行了相应的措施调整，如对新港路中山大学正门的绿化进行迁移，开放中山大学东门左转弯，对分散车流、改善交通节点起到立竿见影的成效。
关注“广州交警”微信，快撤理赔、年审预约全部搞定
政务微信作为新的网络技术手段，更能凸显服务性能，打破以往“重发布、轻服务”的局限，使交警部门提供的社会服务的内容更为丰富，为民服务效率进一步提升。广州交警依托微信平台着手开发“广州交警”微信，与警民通APP互为补充，逐步实现“快撤理赔”、“年审预约”、“交通违法提醒”等业务功能。
据统计，广州交警所有推送信息阅读量已经超过150万。目前，广州交警的关注用户已有27万余人，获评2013年广东“十大最具影响力政务微信”称号，是2013年《微信派》年度评选“最具影响力公众帐号”之一，荣获2013年全国微信公众号评选50强的“最佳轻应用”称号。
全国首创微信快撤理赔 累计处理7000多宗
广州交警协调保监会和保险公司，联合推出了微信“快撤理赔”的服务，并于2013年9月1日正式上线服务。驾驶人在发生人未伤，车能动的轻微交通事故时，双方当事人在确保安全的情况下，可立即登录“广州交警”微信，利用“快撤理赔”功能，按照提示上传位置信息，并拍摄两张现场照片上传系统，即可撤离现场，自行到快撤理赔点办理理赔手续。这种当事人自行协商处理轻微交通事故的自助方式，达到方便快捷保存现场信息的效果。
微信年审预约，不再“扎堆”排队
为拓宽车辆年审预约的办理渠道，2013年10月15日“广州交警”微信的车辆“年审预约”功能发布上线，群众可登录“广州交警”微信，轻松办理车辆年审预约，并可办理查询及取消。
市民通过年审预约系统按照自己爱车的车辆类型对应安检机构的检测资质和检测能力进行自由选配，提前预约好车辆检测站点和检测时间，定时定点前往办理车辆年审业务，既方便群众办理车辆年审业务，又能优化检测资源的有效配置，避免“年审扎堆”造成排队等候的情况，提高年审过线效率和服务工作效能。
不断拓宽办理非现场交通违法途径，便民利民落到实处
为更好地向市民提供高效、便捷、优质的服务，广州交警多方协调，目前，除了广州市公安局网上车管所、广州交警服务窗口，广大市民还可通过广州农商行手机银行办理、98个邮政服务点等多个途径办理非现场交通违法业务。需要提醒的是：在广州市番禺、花都、增城、从化、萝岗、南沙、广州港发生罚款金额为200元以上或一次性记满12分（含）的非现场一般程序交通违法仍需前往违法发生地对应的交警大队交通违法处理窗口办理。
“幸福方向盘” 把握人生安全方向
出行不仅仅是为了便利，更重要的是安全，没了安全做保障，再谈任何其他的都无意义。交通安全车企有责，从2011年起，广汽丰田已连续三年携手广州交警开展“幸福方向盘”安全行动，从商业广场到社区，将关爱传递给每一位道路交通参与者。希望通过活动现场的安全知识讲解和丰富的模拟项目，公众能学习到交通安全知识，为真实路况下行车安全提供有益经验和借鉴，形成良好的文明交通氛围，促进社会交通得到和谐有序的发展。
鸡蛋“保卫战”：从高空坠落怎样不破碎？
鸡蛋从2米高空坠落也可以不破碎吗？鸡蛋实验与汽车安全有关系吗？2014“幸福方向盘”安全行动首次走进广州市少年宫，希望让青少年儿童认识车身结构，科普交通安全知识，同时引起家长以及社会各界对儿童交通安全的关注。
据了解，本届活动广州交警、广汽丰田创新性地联合广州市少年宫，借助素养教育“开FUN课”这一公益教育平台，为青少年儿童及其家长带来一堂有趣而专业的汽车安全知识课，促进青少年对交通安全的实际体验。
在保卫鸡蛋实验中，学生与家长用简单道具制作纸盒模拟车身，包裹鸡蛋模拟车内乘员，纸盒从高处落下，鸡蛋不破即实验成功。“纸盒即车身，鸡蛋即车内乘员，纸盒从高处落下，可能毁坏变形，但却能保护鸡蛋不受损，车身安全技术的原理也是一样，乘员的安全才是第一要义。”
小小的方向盘，不仅关系到驾乘者的安全，更牵连着一个家庭的平安与幸福。为培养家庭成员安全意识，“幸福方向盘”安全行动还特意针对家庭在活动现场设置了全新交规大闯关和交通大富翁游戏等儿童趣味体验区，在有趣的游戏和互动体验中培养家庭成员遵守交通规则的安全意识。
比如，交规大闯关游戏通过主办方专门开发的线上游戏，家长和孩子们共同闯关，补上一堂交通标识的学习课。不少家长表示，交通标识种类繁多，通过这种寓教于娱乐的形式，不仅让孩子们更加容易接受交通知识，家长也能温故知新。
儿童乘车坐副驾？危险！
随着社会上儿童乘车事故频发，道路安全已经不仅仅是驾驶者的事情。2013年起，“幸福方向盘”安全行动以“家庭”为关注对象，除了驾驶者本身，也通过各种项目提醒社会对家庭中儿童和老人群体在道路交通中的特别保护。
儿童向来是行车安全中最需要保护的人群之一，随着我国《机动车儿童乘员用约束系统》国家标准的正式实施，也为儿童乘车安全提供了重要依据。
据了解，让孩子坐在副驾或给儿童绑成人安全带都是错误的乘车方式，而现实中不少家长仍然存在这样的儿童乘车误区。“幸福方向盘”活动通过儿童安全座椅使用讲解，提醒更多家长筑起儿童乘车安全防线，不少家长体验过后才恍然大悟：以前比较粗心，以为让孩子坐后排比较方便，经过讲解我才知道这么做其实是最危险的。
准司机提前“上岗”
据了解，考虑到目前驾校学员有很大一部分是上班族，平时工作忙，多利用周末培训学习，普遍存在周期较短、练习有限、复杂路况处理零经验等诸多问题。
为避免马路上“隐性杀手”出现，“幸福方向盘”还邀请了驾校学员来参加活动。除了一些文明驾驶习惯的讲解，还设置了特殊情况应急处理体验区，参与者将面对突发性障碍物、湿滑路面、雨天等多种常发的特殊环境，在试乘过程中通过教练的讲解，学习到如何紧急避让、紧急刹车、湿滑路面起步等技巧供公众学习。
参加完体验的不少学员说，“平时练习时遇到突然出现的障碍物，手忙脚乱不知如何应对，而在活动中掌握方向盘与手脚的配合，学习到很有用的技巧，为成为一名真正的司机打下坚实的基础。”
醉驾体验：向酒驾说不！
“醉驾”也是一直受公众关注最多的一种不文明驾驶行为。醉驾有怎样的危害性？“幸福方向盘”安全行动让体验者通过佩戴模拟镜，即使滴酒未沾，也能产生“距离错觉”，“周围视觉缩小”和“行动迟缓”等醉酒的幻觉。
“我看不清路了”，体验着佩戴模拟醉酒视觉的特殊眼镜在指定区间行走，在一阵头晕眼花中，参与者跌跌撞撞走出一条“摇摆”的曲线，“平地走路尚且如此，更不用说驾车上路。”不少体验者都表示以后绝不让自己和身边的人饮酒驾车。
夜间雨雾，你知道怎么使用灯光吗？
能否正确使用远光灯成为行车安全中的一大隐患，网友更是将违规使用远光灯列为开车的十大陋习之一。夜间行车加上雨雾天气随意使用远光灯会造成对面车辆视线产生盲区，严重影响行车安全。为此，“幸福方向盘”活动中，针对这一行车安全隐患，专门设置了夜间雾天行车安全体验。
“前方有什么，我真的什么也看不清楚”，在夜间雨雾体验区，活动方特地设置了一间带喷雾装置的暗房，体验者可以坐在暗房车内体验前后车使用远光灯后的效果。体验者在上车体验后，都大呼晃眼看不清。
据了解，在夜间，特别是有浓雾的天气下，一旦随意启动远光灯，将使对面车辆产生盲区，不少车辆的可视范围从30米直接降到10米。如果车速较快，等发现10米外的危险情况时已为时过晚。
体验者通过感受在近距离会车时，前后方车辆开启远光灯对眼睛产生的刺激，由于强光的照射使得体验者产生眩目，不得不闭眼或是看不清暗处物体，此时极容易发生交通事故。“再也不敢随便开远光灯了”，一位体验者说到。
“安全公益是广汽丰田履行社会责任中不可或缺的一部分。作为汽车制造企业，未来，广汽丰田将发掘和探讨更多适合大众的方式，向公众传递正确的交通安全知识，促进汽车、人、交通环境三方和谐有序的发展，与社会各界共同营造一个良好、安全的交通环境。”广汽丰田相关负责人表示。
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