车辆定损

【车辆定损是什么意思？】

当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。定损人员通过出现场，拍摄事故照片，查清车辆的损坏部件，分别确定予以更换或维修，最后确定损失情况。但是，一辆汽车有成千上万个零件，不同种类的汽车零件的型号与价格都不相同。专业定损人员也常常由于信息掌握不充分而产生诸多困惑，感到无所适从，这已成为车辆保险业的症结之一。

【车辆定损流程】

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤流程大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

（一）报案

出险后，客户应当拨打拨打95511报案向平安保险公司理赔部门报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助，如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。

（二）事故勘察

平安查勘员为您提供7×24小时现场事故勘察服务，检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作，并指导客户填列有关索赔单，.确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

（三）确认损失修复方案

车辆修复前需平安保险的相关人员确定损失并选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等，此外，如果客户符合快赔条件可走快速理赔通道，4步搞定，非常便捷。

（四）车辆修理

进行车辆维修，平安会给客户推荐一些就近的优质便捷有保障的汽车修理厂。客户可根据自己的需要，对车辆进行修理。

（五）提交理赔材料

赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，平安公司提供享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将相关的资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

（六）领取赔款

平安公司会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行车险理赔。理赔资料经审核后，案件结案。平安会将赔款支付给您，完成理赔。

【车辆定损所需材料】

车辆定损需要什么材料？需要多久时间？当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：

交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。

【车辆定损去什么地方】

定损与维修建议要在同一个地方

能选择在4S店里做定损与维修就一定要在4S店里做。一方面，会比较放心4S店；另一方面，4S店所用或是所换的配件等也有保证。而且在车险的理赔中，也要尽量避免车险定损争议。

一般在事故发生后，保险公司工作人员都到现场确认并到4S店里做定损，确定金额后，就不要再到普通的修理厂维修，这样就可以避免索赔时保险公司按照客户实际选择的修理厂标准重新确定损失金额，令车主产生不必要的支出负担。